يمثل صمام الأمان بين المكتب والمنشأة المتعاقدة. ويراجع كل ما يتم توثيقه من تقارير ونتائج، ويدقق في دقة البيانات والملاحظات والتوصيات لضمان الموثوقية الكاملة. وجوده يمنح الإدارة ثقة مضاعفة في صحة القرارات المبنية على التقارير.
يقدّم مكتب متابعة الرقابة الإدارية خدمة العميل الخفي كآلية رقابية ميدانية تهدف إلى تقييم جودة الخدمات المقدّمة من المنشآت والجهات التنفيذية بشكل سري وواقعي