يقدّم مكتب متابعة الرقابة الإدارية خدمة العميل الخفي كآلية رقابية ميدانية تهدف إلى تقييم جودة الخدمات المقدّمة من المنشآت والجهات التنفيذية بشكل سري وواقعي
متابعة تنفيذ المهام والإجراءات التشغيلية وفق السياسات المعتمدة
عرض المعلومات والبيانات بأسلوب واضح ومباشر يدعم اتخاذ القرار